爱康医院改制十周年庆典筹备工作亲历记

　　2014年10月18日下午3时左右，我正准备补补觉，在连续24小时工作后稍事休息，手机铃声大作，耳畔又响起了宋经理那熟悉的声音。这一次，她的声音明显透着沙哑和疲惫，却又是兴奋的，“小黄，大家对我们的工作表示满意，谢谢你们的协助!”这一瞬间，我百感交集，睡意全无。近六个月来，作为医院企划部的签约广告制作服务商之一，我们几乎日日和宋洁经理及她麾下的工作人员打交道，一起开会确定工作时间表及流程，一起商量设计稿，一起琢磨物料制作解决方案，一起在办公室加班，一起在食堂用餐，一起喝咖啡驱赶睡意，太多的场景和画面纷至沓来，如电影般回放着，让人心荡神摇。

　　记得那天是4月30日，已经入夏，阳光强烈，我去宋经理的办公室提交我们给爱康医院改制十周年庆典做的第一稿方案。在电话里约好中午见，却迟迟不见她的身影。正在忐忑不安中，她来电话：“到门诊大厅来吧，我在这边。” 等我到了门诊大厅，却见她正和一群拖着摄影器材的摄像师们匆匆而来，风风火火，跟他们讨论拍摄中需要关注的重点内容。我赶紧在休息区的一张空着的座椅上支起笔记本电脑，快速把设计方案的电子版拷贝到她的优盘里。这是我第一次见到工作中的宋经理，干练又不失优雅，即使在这样的紧张、繁忙中，和我说话依然是轻言细语。

　　五月上旬，当我去提交方案的第二稿时，设置在门诊大厅的几台电视机里就已经开始循环播出爱康护士宣传片，画面精美、节奏舒缓、情境感人，是我见过的本地拍摄的最有水准的片子之一。宋经理与我交流了她的思路，我才了解到，爱康的十周年庆典活动是一个庞大的系统工程，包括面向全社会的品牌形象塑造(通过媒体宣传(纸媒和电视))，面向行业内部的学术、研讨活动的开展(通过大型会议)，面向全体员工的企业文化建设(通过系列竞赛、评选和展示活动)，其间贯穿的一条精神主线是对爱康作为国内企业医院改制的成功案例所具有的典型意义和特殊使命的探讨与反思，——爱康十年的耕耘，既代表现在，更指向未来，——预示着被全社会所瞩目的医疗改革的某种规律性和方向性的趋势。

　　在这样的大背景下，所有的工作都变得沉甸甸的。

　　在与宋经理的接触中，我感觉到她是一个思想开放善于学习又追求完美的人。宋经理爱“抠”文稿，爱康文化、爱康品牌都是她“抠”的内容，尤其是要求任何设计都不能漏掉爱康使命与核心价值观。设计师柯浩也是一个喜欢创新又追求完美的人。“这个矿泉水瓶的标签打样似乎比设计稿颜色略深了呢!”小柯又开始 “抠”了。而他经常“抠”这“抠”那，最多的是颜色：“这五十四块展板里的背景色有三种深浅哦”，“这块板子颜色有点发灰哦”，“这块我不该用黑色底纹，应该用偏咖的，现在这个黑色和紫色放在一起有点闷”……还喜欢“抠”纸张的质地：“这种莱尼纹的纸厚了，邀请函是需要折叠起来放进信封里的”，“能不能用进口的双胶纸呢”。“要不我们从武汉弄点别的特种纸过来打印试试看”最后，在他的“诸多要求”之下，我们绞尽脑汁，终于搞出了3000张正反面印刷(通常这个量是不可能达到这种工艺的，只能单面印)的矿泉水瓶贴和450张特种纸的邀请函(通常情况下，这也是不可能的，数码短版印刷用到的特种纸种类很有限)。

　　从庆典预热期的“1+8城市圈腔镜外科学术年会”到十年院庆画展，到演讲比赛，再到肾病内科研讨会，终于要到庆典活动的高潮阶段—— “中国企业医院改革发展论坛暨黄石市爱康医院改制十周年经验交流会”的开幕了。工作愈加繁重，尤其是这项“百年爱康十年精彩”户外图片展。院方最后决定采购而不是租赁桁架，这样可以让造价不菲的图片展尽可能的延长展期。企划部的“谈判专家”陈晶又开始了他的采购之旅。距离院庆交流会开幕只有五天了，而桁架搭建必须在交流会开幕的前两天完成，留给他的时间实际上只有三天，连询价带发货。那一个上午，只见他不停地打电话，到中午时分，终于一切搞定。

　　陈晶是企划部里工作最繁杂的一个，应对医院各部门的广告物料制作需求的是他，询价砍价是他，安排制作与安装的是他，核对费用清单的是他，协助小柯做平面设计的是他，拍照的还是他。他总是到处跑，大约只有三分之一的时间在办公室。

　　“晶晶，你平均每天要询多少次价啊?询了这么多年的价，你烦不烦啊?”有一次我忍不住问他。

　　“还好，还好”，他照例是憨态可掬地笑笑，“就是招很多广告商烦，询了半天价，又不给人家做。”

　　因为事务多而杂，他常常加班，办公室里常备咖啡，常年提神醒脑。

　　“你应该专攻一两样事情，设计或者是摄影摄像，否者整天围着那些杂事转，很难在某种专业上精进。”我提醒他。

　　“我也想啊，可是很难抽出时间来，每天都得处理很多紧急的小事情。它们或许不是那么重要，但是紧急，非第一时间处理不可。”他一边回我，一边做着手头的事情。

　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成。”一个人，每天默默无闻地为其他部门及合作伙伴服务，任劳任怨，不辞辛苦，认真对待，我以为，这是一种很难得的坚守，很高贵的人格。

　　论坛和交流会开幕在即，我们和企划部的伙伴们每天枕戈待旦，随时准备冲锋陷阵。图片展安置妥当之后，以为已经完成了最艰难的工作，谁知天有不测风云，在会场的物料安装事务上和酒店方出现了分歧。16日，我们打算在酒店外围的环道灯柱上安装会议的标识，之前跟他们协商过，他们表示认可，但是在安装现场，突然认为会影响照明，坚决阻止。从下午两点到天黑，双方就僵持在那里，工作毫无进展。终于在晚上九点，已经在医院忙碌一天的宋经理拖着疲惫身体与小柯、陈晶赶到酒店。经与保安几番协商无果后，宋经理灵机一动，用一个灯柱做实验，让酒店保安经理识别安装了标识画面的灯柱和原灯柱之间的区别，结果她分辨不出，紧接着宋经理又将对比灯柱拍照传给酒店高管，最后终于达成共识。此时已是夜里11点，我们请来的安装工人早已离开，为了保障会场布置的完美，企划部的工作人员和我们已经不分彼此，齐心协力，一起忙碌到夜里两点，才将所有的会议标识都安装到位。

　　交流会开幕的前一天晚上，我在酒店大堂遇见宋经理，看到她的眼睛布满了血丝。她领导的企划部是这次交流会的承办部门，尽管有吕总和夏总在前做总指挥，还有其它各部门经理分担着各大接待项目，筹备方案分工缜密。可她担任总协调，既要做好各大筹备项目组的协调工作，把握会前各项准备工作的到位情况，同时还要承担这次会议的重头戏——欢迎午宴的组织工作，她还得审核所有会议期间的媒体稿件、设计稿样与文字，而她负责的企划部还要完成会场布置与制作的所有设计工作(市卫计委突然布置紧急接待任务，推翻前一天设计的三折页，要求改成六折页，修改了无数次，于17日晚才定稿)。可想而知，工作严谨追求完美的宋经理，为了保障这次活动的顺利进行，她不允许自己出任何差错。这天上午8点多钟，宋经理发现会议日程折页还没送到(因会议日程头一天晚上才定稿)，已有个别外地代表签到。她立刻开着私家车赶到印刷公司，恳请老板加紧制作，并亲自动手帮助工人完成了100份会议日程折页的印制，这100份折页可以满足前期代表签到资料的完整。在交代老板下午2点之前一定要将余下折页送到酒店后，赶回酒店时已近11点。她没来得及休息，又赶去会议厅查看会场主背景安装情况。晚上见到她，我感觉她走路的声音有些异样。她低头看看鞋子，才惊觉自己一只鞋的鞋跟垫已经磨掉了。我看那鞋面，还是很新的，跟也不是很高，谁知这一天之内她在会议厅与宴会厅来回走了多少趟。

　　17号晚上9点多钟，董事长视察多功能厅时指示，将贵宾席换成20人的大桌。宋经理立刻联系酒店方，更换餐桌、调整菜谱、安排桌花制作、提出特殊服务要求，一气呵成。同时，在布置多功能厅舞台时，我们又发现了新的问题。之前设计的舞台副背景颜色是配合酒店自己的舞台幕布颜色来定的，现在酒店正在更换新的幕布(说旧幕布坏了，不能再用)，和副背景的颜色搭不上了，要重新设计与制作已经来不及，宋经理当机立断用闪烁不停的小彩灯来替换，可是这个时间点也已无法采购。于是18 号早上，我们七点钟在相关卖场等着开门，第一时间购买，又火速前往会场，与酒店方多次协商才借到高空楼梯，在午宴开始前不到20分钟才安装到位。

　　当悠扬的迎宾小提琴曲响起，当来自全国各地的与会嘉宾走过红毯和鲜花，当午宴大厅的灯光渐暗，表演节目开始，我们所有人心中的那块大石才渐渐放下。我忽然感觉满身满心疲惫，脑子里只剩一连串的数字。3000个矿泉水瓶标签，2000个小手提袋，300个资料袋，459份邀请函，还有很多记不清数字的名称，道旗、吊旗、背景板、图片展，横幅、空飘、展板、展架、参会证、记者证、六折页。还有我没有参与但亲眼所见的那些物料，领带、纪念徽章、红酒礼盒，还有 “爱康宣传片”、“为了谁背景片”、“欢迎午宴片头”等，不一而足。

　　2014年11月6日下午三时左右，我和宋经理、小柯一起在院本部3号楼前监督“百年爱康 精彩十年院庆系列活动 ”回顾展的安装工作。作为回顾展的设计者，小柯在检查画面颜色、拼接缝的吻合度等细节，宋经理跟我谈论后期工作的开展。这是一块幽静的所在，绿树掩映，阳光和煦。待在这里，心旷神怡，与半个月前的紧张、忙碌俨然是两种境遇，两个世界。

　　“宋老师，我注意到爱康的企划与市场推广工作与黄石其他医院已有很大的不同。”我说。

　　“是啊，爱康的服务可以说已经成了黄石医疗行业的一个标杆，很多人都在关注爱康。”她答。

　　“我想十年，二十年之后，爱康可能就会成为真正的标杆，不仅仅是在企业医院改制方面，而是在整个医疗行业里，因为它总在求新，求变，求发展。”

　　她笑了。